РЕГЛАМЕНТ
Редакція від 00.00.2025
Цей Регламент авторизованого електронного майданчика «Тендер 360» (далі – Регламент) розроблено відповідно до Закону України «Про публічні закупівлі», Постанови Кабінету Міністрів України № 166 від 24.02.2016 «Про затвердження Порядку функціонування електронної системи закупівель та проведення авторизації електронних майданчиків» та інших нормативно-правових актів у сфері публічних закупівель.
Регламент встановлює порядок та умови використання онлайн-сервісів майданчика «Тендер 360», є обов’язковим для всіх Користувачів та становить публічну пропозицію (оферту) на укладення договору приєднання.
1. Визначення термінів
1.1. Авторизований електронний майданчик «Тендер 360» (далі – Електронний майданчик) – інформаційно-телекомунікаційна система, яка є частиною електронної системи закупівель, доступ до якої здійснюється через веб-сайт за адресою https://tender360.com.ua.
1.2. Оператор Електронного майданчика (далі – Оператор) – Товариство з обмеженою відповідальністю Тендер 360, що забезпечує функціонування Електронного майданчика.
1.3. Користувач – Замовник, Учасник, а також будь-яка інша заінтересована особа, що зареєструвалася на Електронному майданчику.
1.4. Замовник – юридична особа, визначена відповідно до Закону України «Про публічні закупівлі», яка здійснює закупівлі товарів, робіт і послуг через Електронний майданчик.
1.5. Учасник – фізична або юридична особа, яка виявила намір взяти участь у процедурі закупівлі шляхом подання тендерної пропозиції.
1.6. Особистий кабінет – персоналізований розділ Електронного майданчика, доступ до якого Користувач отримує після реєстрації та авторизації, що дозволяє використовувати функціонал майданчика.
1.7. Кваліфікований електронний підпис (КЕП) – удосконалений електронний підпис, що створюється з використанням засобу кваліфікованого електронного підпису і базується на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа.
1.8. Робочий час – проміжок часу з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00 за київським часом, за винятком офіційних вихідних та святкових днів.
1.9. Інші терміни – вживаються у значеннях, наведених у Законі України «Про публічні закупівлі» та пов'язаних з ним нормативно-правових актах.
2. Загальні положення
2.1. Електронний майданчик є авторизованою частиною електронної системи закупівель Prozorro та функціонує відповідно до рівнів акредитації, наданих Уповноваженим органом.
2.2. Оператор забезпечує рівний та безоплатний доступ усім Користувачам до інформації про закупівлі, включаючи можливість спостереження за перебігом аукціонів у режимі реального часу.
2.3. Реєстрація на Електронному майданчику та використання його сервісів є підтвердженням повної та безумовної згоди Користувача з умовами цього Регламенту.
2.4. У разі внесення змін до законодавства, що регулює сферу публічних закупівель, Оператор зобов’язується привести цей Регламент у відповідність до таких змін.
3. Порядок реєстрації та ідентифікації
3.1. Для отримання доступу до сервісів Електронного майданчика Користувач зобов'язаний пройти процедуру реєстрації та ідентифікації. Реєстрація є безкоштовною.
3.2. Реєстрація полягає у заповненні Користувачем відповідних інформаційних полів на веб-сайті Електронного майданчика. Користувач несе повну відповідальність за достовірність та актуальність наданих даних.
3.3. Ідентифікація Користувача здійснюється одним із таких способів:
3.3.1. За допомогою Кваліфікованого електронного підпису (КЕП), що забезпечує високий рівень довіри.
3.3.2. Через отримання Оператором банківського платежу від Користувача з його поточного рахунку.
3.3.3. Шляхом підписання договору про надання послуг (договору приєднання) між Користувачем та Оператором.
4. Режим роботи та технічна підтримка
4.1. Електронний майданчик функціонує цілодобово, сім днів на тиждень, за винятком часу проведення технічних робіт.
4.2. Планові технічні роботи, що можуть призвести до тимчасового припинення роботи Майданчика, проводяться виключно в неробочий час. Оператор повідомляє Користувачів про такі роботи шляхом розміщення оголошення на веб-сайті не менш ніж за 1 (один) день до їх початку.
4.3. У разі виникнення критичних збоїв, що потребують негайного втручання, Оператор може проводити позапланові технічні роботи в робочий час, докладаючи зусиль для якнайшвидшого відновлення роботи системи.
4.4. Оператор надає безкоштовну консультаційну та технічну підтримку Користувачам у Робочий час за допомогою телефонного зв’язку та електронної пошти, вказаних на веб-сайті.
5. Послуги Електронного майданчика
5.1. Послуги для Замовників (надаються на безоплатній основі):
- Реєстрація та доступ до Особистого кабінету.
- Створення, оприлюднення та внесення змін до оголошень про проведення процедур закупівель.
- Надання роз'яснень щодо тендерної документації та відповідей на запити/вимоги Учасників.
- Забезпечення проведення електронного аукціону.
- Оприлюднення інформації про результати закупівлі, звітів про укладені договори та інших документів, передбачених Законом.
- Інформаційна та технічна підтримка.
5.2. Послуги для Учасників:
- Реєстрація та доступ до Особистого кабінету.
- Безоплатний доступ до інформації про всі оголошені закупівлі.
- Можливість подавати запити, вимоги та звернення до Замовника.
- Подання тендерних пропозицій та їх зміна до завершення встановленого строку.
- Участь в електронному аукціоні.
- Подання скарг до органу оскарження.
- Отримання повідомлень про перебіг та результати процедури закупівлі.
6. Оплата послуг
6.1. Послуги, що надаються Замовникам у рамках Закону «Про публічні закупівлі», є безоплатними.
6.2. З Учасника справляється плата за подання тендерної пропозиції, яка була розкрита електронною системою закупівель.
6.3. Розмір плати встановлюється відповідно до тарифів, затверджених Кабінетом Міністрів України, та зазначається в окремому розділі «Тарифи» на веб-сайті Електронного майданчика.
6.4. Оператор може пропонувати Користувачам додаткові (неосновні) послуги на платній основі, умови надання яких регулюються окремими угодами або правилами.
7. Відповідальність сторін
7.1. Відповідальність Оператора:
- 7.1.1. Оператор несе відповідальність за належне функціонування Електронного майданчика та захист інформації відповідно до законодавства України.
- 7.1.2. Оператор не несе відповідальності за зміст інформації, розміщеної Користувачами, а також за результати процедур закупівель та виконання/невиконання договорів, укладених за їх результатами.
- 7.1.3. Відповідальність Оператора обмежується забезпеченням технічної можливості проведення закупівель та не поширюється на збитки, що виникли внаслідок збоїв у роботі обладнання, мережі інтернет або програмного забезпечення на боці Користувача.
7.2. Відповідальність Користувача:
- 7.2.1. Користувач несе повну відповідальність за достовірність інформації, що надається ним під час реєстрації та оприлюднюється в системі.
- 7.2.2. Користувач несе відповідальність за всі дії, вчинені на Електронному майданчику від його імені та з використанням його даних для авторизації (логін, пароль, КЕП).
- 7.2.3. Користувач зобов’язується не розміщувати інформацію шкідливого, образливого характеру або таку, що суперечить законодавству України.
8. Конфіденційність та захист персональних даних
8.1. Реєструючись на Електронному майданчику, Користувач надає Оператору безумовну згоду на збір, обробку, зберігання та використання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою забезпечення функціонування Майданчика.
8.2. Оператор зобов'язується вживати належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних Користувачів від несанкціонованого доступу.
8.3. Інформація, що стала відома сторонам у процесі використання Майданчика, є конфіденційною, якщо інше не передбачено умовами конкретної закупівлі або законодавством.
9. Порядок внесення змін до Регламенту
9.1. Оператор має право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цього Регламенту.
9.2. Про зміни Оператор повідомляє Користувачів шляхом опублікування нової редакції Регламенту на веб-сайті Електронного майданчика не пізніше ніж за 5 (п’ять) календарних днів до дати їх набрання чинності.
9.3. У разі незгоди з новою редакцією Регламенту Користувач має право розірвати Договір приєднання, письмово повідомивши про це Оператора протягом 10 (десяти) календарних днів з дати публікації змін.
9.4. Продовження використання Електронного майданчика після набрання чинності змінами є підтвердженням згоди Користувача з їх новою редакцією.
10. Прикінцеві положення
10.1. Цей Регламент є невід’ємною частиною договору приєднання, укладеного між Оператором та Користувачем.
10.2. Всі суперечки, що виникають між Оператором та Користувачем, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до законодавства України.
10.3. Якщо будь-яке положення цього Регламенту буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших його положень.